Politica service auto
POLITICA IN DOMENIUL CALITATII SI MEDIULUI
SISTEMUL DE MANAGEMENT INTEGRAT CALITATE-MEDIULUI implementat in cadrul societatii noastre este bazat pe satisfacerea cerintelor standardelor internationale SR EN ISO 9001:2008 si SR EN ISO 14001:2005 si urmareste atat satisfacerea cerintelor clientilor, a cerintelor legale, a celor de reglementare, cat si imbunatatirea continua a calitatii serviciilor oferite clientilor, in conditii de rentabilitate economica pentru firma si de mentinere a reputatiei firmei pe piata de profil.
CONDUCEREA isi asuma responsabilitatea pentru intelegerea, implementarea, mentinerea si imbunatatirea continua a sistemului de management integrat calitate-mediu la toate nivelurile S.C. DORMAG AUTO CONSULT S.R.L., angajandu-se in identificarea, evaluarea, prevenirea poluarii si controlul pericolelor privind prestarea serviciilor de reparatii auto si spalatorie auto.
Conducerea isi asuma responsabilitatea de a respecta si a se conforma cerintelor legale si a altor cerinte aplicabile cu referire la aspectele de mediu.
INTREGUL PERSONAL al S.C. DORMAG AUTO CONSULT S.R.L. trebuie sa se conformeze procedurilor sistemului de management integrat proiectat, pentru a satisface cerintele explicite si implicite ale clientilor si autoritatilor, servind in acelasi timp la protejarea intereselor organizatiei.
OBIECTIVE PENTRU ANUL 2011 au ca scop principal:
- informarea clientului asupra gamei de servicii oferite, prin intermediul mijloacelor promotionale;
- realizarea unei selectii, evaluari si supravegheri a furnizorilor pe baza unor criterii clar definite;
- revizuirea periodica a caracteristicilor si performanţelor serviciilor oferite, pe baza sesizarilor clientului si imbunatatirea calitatii prin planificare si implementare pe baza reactiei clientilor si supravegherea pietei;
- educarea si pregatirea organizata a personalului, in scopul constientizarii calitatii si obtinerii de specialisti in domeniu;
- constientizarea personalului asupra importantei consumului rational de resurse;
- mentinerea si imbunatatirea sistemului integrat de calitate - mediu conform standardelor internationale ISO 9001:2008 si SR EN ISO 14001:2005
Pentru atingerea obiectivelor mentionate, conducerea delega intreaga autoritate necesara Doamnei BRATU MIHAELA FLORENTINA, ca Reprezentant al Managementul pentru Calitate-Mediu, care va raspunde de realizarea acestora.
Reprezentantul Managementului pentru Calitate-Mediu va prezenta periodic conducerii rapoarte privind stadiul sistemului de management integrat Calitate-Mediu, in scopul analizarii si stabilirii masurilor ce se impun.
Politica de calitate si mediu a serviciilor firmei este inteleasa, aplicata si mentinuta la toate nivelele organizatiei, conducerea asigurand resursele materiale, financiare si umane pentru atingerea obiectivelor stabilite.
Politica este disponibila pentru public.
